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“这电视突然坏了，我又不会弄，幸亏今天你过来了。”坦头镇的外来流动人口老刘独自居住，因为腿部疾病导致行动不便，大多时间都在家靠电视解闷。“背包警员”小许平时走访时会格外留意，经过门口时经常会跟他打个招呼或者隔着门喊一声。得知老刘的电视坏了后，小许二话不说就翻出背包里的工具箱，不一会儿就把电视修好了。

据悉，“背包警务”不仅囊括了“一标三实”信息采集、平安宣防、上门公安政务服务澳门百老汇4001，还将“警务即办、纠纷即解、困难立帮”等暖心服务送到百姓身边，打通了服务群众的“最后一米”。截至目前，“背包警员”们累计入户走访5000余次，上门办理证件1256余次，送证上门1660余次，热心帮“住”56余次，帮助群众解决各类困难113余起，赢得受众高度赞誉。